Actualizado · abril 2026
El plazo
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. No necesitas justificar el motivo (aunque si nos cuentas qué ha fallado, mejoramos).
Cómo devolver
- Escríbenos a devoluciones@lexalup.com indicando tu número de pedido.
- Te mandamos una etiqueta de devolución prepagada (gratis para Península).
- Empaqueta el producto en su estado original y pega la etiqueta.
- Lo dejas en cualquier punto de recogida del transportista.
El reembolso
En cuanto recibimos el paquete y verificamos su estado (1–3 días), te devolvemos el importe íntegro al mismo método de pago. Suele tardar 3–5 días laborables más en aparecer en tu cuenta.
Cambios
Si lo que quieres es cambiar de talla o color, escríbenos por WhatsApp y lo gestionamos sin que tengas que hacer dos pedidos.
Excepciones
Por higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos que se hayan usado en contacto con alimentos. Si el producto llegó defectuoso, escríbenos: garantía total y reposición inmediata.
Para cualquier duda, escribe a hola@lexalup.com.
